Tienda de Café y Té - Términos y condiciones

Los términos y condiciones se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.tiendadecafeyte.com /.ar (en adelante el "Website" cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él. www.tiendadecafeyte.com /.ar es propiedad de TIENDA DE CAFÉ Y TÉ de Montiel Gerardo Manuel - Cuit. 23-27438762-9

1 - Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por "Usuario" del Website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Para permitirles a los Usuarios una más rápida familiarización con estos Términos y Condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el Website, como por ejemplo, la página de ayuda que también forman parte de estos Términos y Condiciones.

2 - Modificación de los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de la firma TIENDADECAFEYTE y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. TIENDADECAFEYTE, pondrá un aviso en el Website alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones.

3 - Interrupción del Servicio - Exclusión de responsabilidad.

TIENDADECAFEYTE, se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, la firma TIENDADECAFEYTE no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Tienda de Café y Té.

No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, la firma TIENDADECAFEYTE. se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

TIENDADECAFEYTE no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

TIENDADECAFEYTE, no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.

4 – Registración

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él.

La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. TIENDADECAFEYTE, podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.

La firma TIENDADECAFEYTE no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, TIENDADECAFEYTE se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes. Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (la "Cuenta") mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, TIENDADECAFEYTE cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer "clic" en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y la clave personal.

Así como TIENDADECAFEYTE, se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a la firma TIENDADECAFEYTE, cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.

5 – Capacidad

Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

6 - Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento

Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable TIENDADECAFEYTE. La información personal que los Usuarios ingresan en el Website es totalmente confidencial y la firma TIENDADECAFEYTE. hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 25.326. Para esto se utilizará el sistema de Secure Socket Layer (SSL) de Thawte, que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Cualquier Usuario del Website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que TIENDADECAFEYTE tenga en su base, quedando la Empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos.

Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos.

La firma TIENDADECAFEYTE garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, TIENDADECAFEYTE se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, la firma TIENDADECAFEYTE informará a los Usuarios sobre estos requerimientos. Por el sólo hecho de registrarse en el Website, los Usuarios aceptan que TIENDADECAFEYTE tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a TIENDADECAFEYTE, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

7 - Veracidad de la Información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

8 - Sugerencias y comentarios

Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidos en cuenta, implementados o adaptados por TIENDADECAFEYTE sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.

9 – Gastos de Envío

El Usuario será claramente informado de los costos aproximados de entrega antes de abonar su compra. Estos costos son calculados en función al peso y/o el volumen del envío, y también dependen de la localidad del domicilio o sucursal de entrega.

Los costos de envío en su totalidad serán a cargo del Usuario. De existir una promoción que el producto incluya el flete, como así también que el mínimo de compra superé un monto determinado, este será aclarado debidamente. Realizando la bonificación o una nota de crédito al momento de cancelar el pedido.

Tienda de Café y Té, está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.

> Para mas información puede visitar nuestra mesa de ayuda (Policitas de Entrega y Pago)

10 - Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y bajo pedido. TIENDADECAFEYTE solamente opera vía Internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Website, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario en los locales de las firmas que proveen los productos a TIENDADECAFEYTE. Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el Website, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen a TIENDA DE CAFÉ Y TÉ.

> Para mas información puede visitar nuestra mesa de ayuda (Policitas de Entrega y Pago)

11 - Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, teniendo en cuenta los plazo establecidos en las "Policitas de Entrega y Pago" , TIENDA DE CAFÉ Y TÉ, se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
Optar por un producto alternativo que le ofrezca TIENDADECAFEYTE para el caso particular;

Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.

En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece TIENDADECAFEYTE, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por TIENDADECAFEYTE y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.

IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto TIENDADECAFEYTE, podrá presumir que ha optado por la opción uno de continuar esperando a la entrega del producto o pedido original.

12 - Devolución del importe abonado

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.

> Anulacion de Pedido, vigentes y con plazos normales de entrega.

Si realizo un pedido bajo la modalidad de SOLICITE (ENTREGA BAJO PEDIDO) y este lo abono en su totalidad, damos por confirmado que ha aceptado todos los términos y condiciones de venta que menciona nuestra pagina web. En el caso que no pueda esperar la preparación, entrega, despacho, envió o la demora por cada pedido. Podrá solicitar la anulacion del pedido, aceptando únicamente el reintegro del 50% del pago total. Dado que tenemos gastos bancarios, impuestos, gastos de gestión y otros conceptos.

> Para mas información puede visitar nuestra mesa de ayuda (Policitas de Entrega y Pago)

13 - Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

14 - Impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

15 - Garantía de los productos

La venta de los productos se realiza por cuenta y orden del proveedor. La garantía de los productos que se adquieren a través de TIENDADECAFEYTE es la que ofrecen los fabricantes y/o proveedores de los mismos, que son los únicos responsables directos. Una vez transcurrido el plazo establecido en el segundo párrafo del punto 16 de estos Términos y Condiciones Generales, cualquier reclamo deberá ser dirigido contra el fabricante y/o proveedor del producto.

16 - Moneda

Todos los precios en el Website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

17 – Facturación

El Usuario recibirá vía email una factura tipo A y B según corresponda, con la información clara y precisa acerca de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción.

Al recibir la mercadería, el Usuario deberá prestar su conformidad, completando un recuadro con su firma, aclaración y número de documento.

Las facturas son emitidas por TIENDA DE CAFÉ Y Té de Montiel G. Manuel, con domicilio en Los Raulíes S/n, Lacar, Neuquén, CP 8370 Argentina. CUIT Nº 23-27438762-9

Nuestra empresa solo podrá emitir facturas A o B a clientes que tengas CUIT y estén registrados con un domicilio en las siguientes provincias habilitadas.

CIUDAD AUTONOMA BUENOS AIRES - PROV. DE BUENOS AIRES - CORDOBA - MENDOZA - NEUQUEN - RIO NEGRO - SANTA FE

Dicha información se actualiza periódicamente, para más información puede descargar nuestra inscripción de AFIP 23274387629 para verificar que provincias están vigentes. Para los usuarios que no cumplan con dicho requisito, favor de abstenerse de realizar el pedido a través de está plataforma.

18 - Cancelación de órdenes de compra

Sin perjuicio de lo establecido en el punto 11 y 12, el Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con TIENDADECAFEYTE dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a ventas@tiendadecafeyte.com.ar

Si la cancelación de la compra es total y esta esta se ajusta a las políticas y términos del punto 11 o punto 12, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El Usuario reconoce que en este caso, TIENDADECAFEYTE deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.

19 - Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios:

Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa)
Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema.
Utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente.
Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales.
Ofrecer productos o servicios
Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de TIENDADECAFEYTE.

20 – Declaraciones

TIENDADECAFEYTE, no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Website sin verificación por parte de TIENDADECAFEYTE. Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a TIENDA DE CAFÉ Y TÉ, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a TIENDADECAFEYTE. El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de TIENDADECAFEYTE o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. Si el Usuario considera que en el Website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a TIENDADECAFEYTE en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

22 - Razón social y domicilio

La razón social de la empresa es TIENDA DE CAFÉ Y TÉ de Montiel G. Manuel, con domicilio en Los Raulíes S/n, Lacar, Neuquén, CP 8370 Argentina. CUIT Nº23-27438762-9.

23 - Avisos publicitarios y links

Cuando el Usuario hace "clic" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a “TIENDADECAFEYTE.COM/AR”, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso. La firma TIENDADECAFEYTE no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a TIENDADECAFEYTE por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

24 - Jurisdicción y Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios se comunicarán con la firma TIENDADECAFEYTE de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Los procedimientos ante este Sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho Tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac)
Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar)
Tribunales ordinarios de la con competencia en la materia.

Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas.

Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuese gravosa o económicamente inviables para Usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del Usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.